一、岗位职责

1.总控、监督会计部整体工作流程及岗位职责，确保各岗人员认真履行工作责任。

2.按照业务流程规定进行人员招聘，保证岗位匹配度。

3.建立培训体系，制定会计部工作手册、岗位指导手册、知识库的建立，做好离职人员对接和新员工的培训。

4.定期召开部门会议，总结工作中遇到的问题及需要的帮助和支持。

5.做好和销售部门的岗位协调工作，每周不少于一次与销售部沟通会议。

6.就无法解决的客户线下业务、账务、税务疑难问题进行沟通和解决。

7.带动团队氛围，提高团队工作积极性，每月组织会计团队专业培训，协助员工提升工作能力

8.每日提交日报，每周日晚上24：00前提交周报。

二、日常工作内容

（一）、组织、安排记账部每日开早、晚会，会议内容

（二）、监督、检查记账部各小组岗位工作日报、周报情况

（三）、协助解决记账部各小组，账务、税务等疑难问题

（四）、监督记账部各岗位人员，工具操作情况，及时做好记录，做好工具培训

（五）、安排，监督、组织记账部人员开月度会议

三、团队建设

（一）、业务能力提升

（1）组织方式

    1、会计团队内部现场培训。

    2、总部远程培训。

（2）培训时间

   灵活安排。每月1-2次，每次1-2小时。

（3）培训内容

1、针对外勤岗位的工商、税务办理流程培训。

2、针对外勤、记账会计票据认知培训。

3、针对所有会计岗的切户风险点培训。

4、针对顾问岗的沟通技巧培训。

5、最新政策培训，如营改增、税收优惠等。

6、行业专题培训：如进出口、广告业、服务业、民非等。

（二）、节假日活动组织

a)1、旅游：本地游、外地游。

b)2、休闲娱乐：聚餐、看电影、KTV。

c)3、拓展训练：野外拓展，如真人CS。

d)4、文体活动：知识竞赛、组织体育比赛、才艺大比拼、撕名牌。

e)5、才艺比赛：卡拉OK比赛等。

（三）、工作日休闲活动

a)1、杀人游戏。

b)2、猜词游戏。

c)3、日常小游戏，如猜拳、你比划我猜等等。

（四）、客户沟通会

i.确定主题

1、新户签约会：大账房是做什么的，能提供什么样的服务，全国现在的状况，服务客户数量和质量，省钱省心的表现形式，客户被罚款、被通报的案例。

2、行业交流会（老户）：行业账务处理方法 、合理避税技巧。

3、最新政策分享会（老户）：特殊行业政策的分享。

4、当代理商户数发展到一定规模：告知客户我们的内部交接流程、合理避税技巧、税盘操作的分享、购买的流程等。

ii.确认参与企业

根据不同会议主题筛选客户条件：如老户配合度高、行业类型、是否经常咨询等等。

iii.会后跟踪

 1.转介绍客户数、续费客户比例。

 2．客户税控知识掌握度--财税支持。

 3．客户税务知识了解度--财税支持。